Gestión completa para apartamentos turísticos en Madrid
Gestión de los anuncios
Trabajamos en la mejora del anuncio de tu propiedad en los principales portales de alquiler.
Limpieza profesional
Mantenemos como nueva tu propiedad para garantizar una experiencia de huésped perfecta.
Gestión segura de los cobros a los huéspedes
Todo el proceso de pago se realiza de forma totalmente segura y bajo nuestros estándares de calidad.
Atención al huésped 24/7
Facilitamos un contacto al huésped para gestionar incidencias durante toda la duración de su estancia.
Optimización del precio
Ajustamos las tarifas del alojamiento en función a varios parámetros para optimizar su desempeño.
Análisis de los huéspedes
Estudiamos el perfil del huésped ideal para conocer su perfil y ofrecerle las mejores atenciones.
Sesión de fotografía profesional incluida
Una reserva se consigue por el ojo. Hacemos un reportaje “de revista” para que tu vivienda salga perfecta.
Productos de limpieza para huéspedes
Facilitamos y reponemos stock de productos de limpieza y aseo para disposición del huésped.
Gestión de las reservas
Desde que antes de que el huésped llegue, y hasta que llegue de vuelta a casa, nos preocupamos en toda su estancia.
Mantenimiento de la propiedad
Tu casa, como si fuera nuestra. Mantenemos tu propiedad en perfecto estado.
Check in y check out de huéspedes
Entradas y salidas gestionadas por el equipo de TCC. Todo estará bajo control.
App para propietarios
Accede a todos los datos y rendimiento de tu propiedad, así como su ocupación, gracias a nuestro software.
Amenities de bienvenida
La mejor bienvenida, con los amenities de TCC. Tus huéspedes quedarán encantados.
Reposición de sábanas y toallas
Limpieza y tintorería profesional para tus sábanas y toallas. Estándar de hotel para tu vivienda.
Sin facturación mínima por reserva
No exigimos facturación mínima en cada reserva. Te aportamos facilidades para que tú también ganes.
Nuestros resultados hablan por nosotros
Más de 50.000 reservas gestionadas en los últimos 5 años
Más de 35 millones de euros facturados en reservas en los últimos 5 años
Más de 300 propiedades operativas
Más que una gestión de activos
En un sector tan transversal como el de hospitality, la filosofía The Charming Concept pasa por aportar valor a todos los que confían en nosotros mediante tres conceptos ganadores.
Un equipo de expertos
En un sector tan transversal como el de la gestión de activos inmobiliarios, la filosofía The Charming Concept pasa por aportar valor a todos los que confían en nosotros mediante tres conceptos ganadores.
Tecnología referencia en el sector
Disponemos de los softwares de gestión de inmuebles y hospitality referencia en el sector, además de softwares a medida que garantizan una automatización de procesos y mejoran el time to market de cualquier activo que entra en nuestra cartera.
La atención más cercana
La tecnología no es nada sin personas detrás. Ofrecemos el mejor servicio tanto a propietario/inversor como a inquilinos. La experiencia 5 estrellas está garantizada para ambas partes.
¿Por qué somos la elección preferida de propietarios e inversores?
Soluciones personalizadas
Estudiamos las necesidades y objetivos de cada propietario para diseñar estrategias a medida, logrando siempre una relación win-win.
Dominio del Revenue Management:
Implementamos sistemas avanzados que maximizan la rentabilidad de cada propiedad gestionada, asegurando resultados comprobables.
Rentabilidad y satisfacción:
Nuestra experiencia de más de una década en el sector nos permite equilibrar una atención excepcional a los huéspedes con un rendimiento financiero superior.
Innovación y transparencia
Ofrecemos herramientas tecnológicas de vanguardia que permiten a nuestros clientes monitorear en tiempo real la ocupación y la rentabilidad de su propiedad.
Trabajamos con las mejores plataformas del sector
Descubre por qué somos el servicio mejor valorado de Madrid por los inquilinos
Marta Molero Arias
Excelente ubicación del apartamento donde nos alojamos en nuestra visita a Madrid. Magníficos servicios y comodidades. Isabel nos atendió maravillosamente, destacar su simpatía y lo dispuesta en ayudarnos en todo. Recomendable 100%.
Ana Luz García
Muy buena ubicación. Calidad precio excelente. Isabel nos dio la bienvenida y nos enseño cómo funcionaba todo a la perfección, destacar su amabilidad, simpatía y profesionalidad. Sin duda, volvería a alojarme aquí. Una escapada en Madrid muy recomendable.
Alberto Gualda
Estuve alojado en un apartamento increíble en pleno centro de Madrid, todo muy cuidado y limpio. A nuestra llegada nos estaba esperando Isabel que nos atendió increíblemente bien, que además de ser super amable y simpática, nos resolvió todas nuestras dudas y nos dió unas recomendaciones buenísimas.
¡¡Gracias a Isabel nuestra estancia en Madrid fue mucho mejor!!
Respondemos siempre, incluso antes de saber de ti
Gestionar un alquiler turístico de manera profesional requiere tiempo, experiencia y herramientas avanzadas. Al contratar nuestro servicio, el propietario obtiene:
- Mayor rentabilidad gracias a estrategias de revenue management.
- Cero preocupaciones sobre atención al huésped, limpieza o mantenimiento.
- Automatización de procesos, lo que mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Acceso a una gestión profesional con informes periódicos sobre rendimiento y ocupación.
Nuestra comisión se calcula sobre la base neta de la reserva, es decir, el total pagado por el huésped descontando la comisión del canal de comercialización y los costes de limpieza.
Ejemplo:
- Reserva total: 1.000 €
- Comisión del canal (15% aprox.): -150 €
- Coste de limpieza: -80 €
- Base neta: 770 €
- Comisión de gestión (20% sobre 770 €): 154 € + IVA
No. El coste de limpieza lo paga el huésped y tú lo recibes en tu cuenta junto con el importe de la reserva. Posteriormente, nosotros te lo cobramos exactamente por el mismo importe, por lo que no supone ningún coste para ti.
Los pagos de las reservas los recibes directamente de los canales de comercialización (Airbnb, Booking, etc.), garantizando total transparencia. Luego, nosotros te facturamos nuestra comisión al final de cada mes.
Nuestra App te permite acceder a toda la información sobre tu propiedad en tiempo real: ingresos, reservas, ocupación, próximas estancias y rendimiento financiero.
Tu vivienda estará en las principales plataformas de alquiler vacacional, como Airbnb, Booking.com, Expedia, entre otras, así como nuestro propio motor de reservas para asegurar la mayor visibilidad posible.
Utilizamos un sistema de pricing dinámico, que ajusta las tarifas en función de múltiples factores como:
- Temporada alta/baja.
- Eventos en la ciudad.
- Demanda y ocupación de la competencia.
- Análisis de tendencias de mercado.
Esto nos permite maximizar ingresos sin comprometer la ocupación.
Trabajamos con sistemas de pago seguros y plataformas reconocidas que garantizan:
- Pagos asegurados antes de la llegada del huésped.
- Depósitos de seguridad para proteger la propiedad.
- Gestión de incidencias con cancelaciones o impagos.
El tiempo de publicación depende del estado del apartamento, pero generalmente entre 7 y 10 días tras:
- Realizar la sesión de fotografía profesional.
- Publicar los anuncios en las plataformas y configurar la disponibilidad.
- Activar la estrategia de precios y promoción para las primeras reservas.
Filtramos a los huéspedes antes de aceptar una reserva y gestionamos las fianzas para minimizar riesgos. También reportamos los datos de los huéspedes a las autoridades según la normativa vigente.
En el caso poco probable de que ocurra esto, y si tras el filtro inicial que hacemos sobre el huésped detectamos un incumplimiento de las normas (ruidos, daños, exceso de ocupantes, etc.), seguimos estos pasos:
- Advertencia inicial mediante llamada o mensaje.
- Penalización económica o cancelación inmediata de la estancia en casos graves.
- Retención del depósito de seguridad si hay daños.
- Reporte en plataformas para evitar que ese huésped vuelva a reservar.
- Limpieza profesional con estándares hoteleros.
- Atención al huésped 24/7 para resolver cualquier incidencia.
- Automatización del check-in con instrucciones claras.
- Mantenimiento preventivo para evitar problemas.
- Encuestas post-estancia para mejorar continuamente el servicio.
Cubrimos el mantenimiento básico sin coste en mano de obra, lo que incluye ajustes de puertas, cambio de bombillas, limpieza de filtros de aire acondicionado, pequeñas reparaciones en enchufes, entre otros. Los materiales no están incluidos.
Si detectamos una avería más compleja, te informaremos con un presupuesto detallado. Si decides proceder con la reparación, nos encargamos de gestionarla con técnicos especializados.
Si un huésped cancela, aplicamos políticas de cancelación para minimizar el impacto en la rentabilidad. En caso de problemas técnicos, se gestiona con:
- Reparaciones urgentes.
- Reubicación del huésped si es necesario.
- Compensación controlada para evitar reseñas negativas.
Sí, pero solo de 6 meses. Queremos que veas cómo trabajamos sin compromisos largos. Si después de este tiempo decides continuar con nosotros, será porque realmente valoras nuestra gestión.
¡Por supuesto! Puedes bloquear fechas en el calendario desde nuestra App o avisarnos para que reservemos los días que necesites.
Es muy sencillo. Solo necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo, firmar el contrato y nosotros nos encargamos de todo: preparar los anuncios, optimizar precios y poner tu vivienda en marcha para empezar a generar ingresos.