Gestión profesional de Apartamentos Turísticos y edificios de uso terciario
Gestión integral para resultados excepcionales
Para obtener la mayor rentabilidad en hospitality no basta con ser uno más. Por eso, en The Charming Concept ofrecemos toda una cartera de servicios con cobertura 360º.
Puesta a punto:
Remodelación, prestación de servicios de calidad hotelera, adecuación a la normativa… nos encargamos de todo para agilizar la comercialización del activo.
Seguimiento en tiempo real:
Confiamos en la tecnología para generar valor. Ofrecemos monitorización a tiempo real del RevPar y ocupación de cada inmueble.
Mantenimiento de la propiedad:
Cuidamos los inmuebles como si fueran nuestros. Garantizamos un uso correcto y un mantenimiento periódico de los mismos para su puesta a punto.
Atención al huésped:
No hay buenos resultados en hospitality sin una cuidadosa atención a los huéspedes. Nos encargamos de todo para que se sientan siempre como en casa.
El partner que lleva tus propiedades al siguiente nivel de rentabilidad
Cuando todos los demás llegaron al sector, nosotros ya estábamos allí.
The Charming Concept lleva una década dedicados en exclusiva a la gestión de edificios y otras propiedades de uso terciario, con una hiperespecialización en optimizar el RevPar y aplicación de técnicas de Revenue Management.
Cuestión de números:
Dejamos que las cifras hablen por nosotros
Más de 50.000 reservas gestionadas en los últimos 5 años
Más de 35 millones de euros facturados en reservas en los últimos 5 años
Más de 300 propiedades operativas
Un solo concepto, 3 pasos para desarrollarlo
1
Contacto y valoración
Estudiamos junto a ti el estado de la propiedad, tanto en términos estructurales como legales, de edificación, distribución, objetivos generales… y marcamos un plan para pasar a la acción.
2
Puesta en marcha
Gracias a nuestros expertos en Revenue & Property Management, creamos un plan de comercialización para el uso terciario de la propiedad. Adaptamos cada plan para mejorar el ROI de cada acción.
3
Optimización y operativa
Presentamos resultados a tiempo real. A su vez, realizamos toda la operativa para que la propiedad cuente siempre con todas las atenciones para ofrecer alojamiento de la mayor calidad posible, en función a su tipología de comercialización.
En España no hay dos edificios iguales. ¿Por qué tener un mismo plan para dos propiedades diferentes?
La rentabilidad viene acompañada de una adaptación total a la realidad de cada edificio.
Descubre por qué somos el servicio mejor valorado de Madrid por los inquilinos
Marta Molero Arias
Excelente ubicación del apartamento donde nos alojamos en nuestra visita a Madrid. Magníficos servicios y comodidades. Isabel nos atendió maravillosamente, destacar su simpatía y lo dispuesta en ayudarnos en todo. Recomendable 100%.
Ana Luz García
Muy buena ubicación. Calidad precio excelente. Isabel nos dio la bienvenida y nos enseño cómo funcionaba todo a la perfección, destacar su amabilidad, simpatía y profesionalidad. Sin duda, volvería a alojarme aquí. Una escapada en Madrid muy recomendable.
Alberto Gualda
Estuve alojado en un apartamento increíble en pleno centro de Madrid, todo muy cuidado y limpio. A nuestra llegada nos estaba esperando Isabel que nos atendió increíblemente bien, que además de ser super amable y simpática, nos resolvió todas nuestras dudas y nos dió unas recomendaciones buenísimas.
¡¡Gracias a Isabel nuestra estancia en Madrid fue mucho mejor!!
Respondemos siempre, incluso antes de saber de ti
Nuestro servicio 360º cubre todas las áreas clave para maximizar la rentabilidad y garantizar una gestión eficiente:
- Fotografía profesional y desarrollo de material visual.
- Publicación del edificio en plataformas de reserva como Airbnb, Booking, Vrbo, además de muchas otras OTAs.
- Creación de una web con motor de reservas propio, optimizada para atraer reservas directas.
- Gestión de reservas, cobros y emisión de facturas, asegurando la rentabilidad de cada unidad.
- Automatización de procesos para mejorar la eficiencia operativa.
- Recepción telefónica 24/7 y asistencia a huéspedes.
- Gestión del Mantenimiento y limpieza profesional operado a través de Infraspeak.
- Podemos ofrecerte presupuesto para llevar a cabo el proyecto de interiorismo y optimización del diseño con el fin de aumentar el atractivo del edificio y maximizar la rentabilidad.
Nos diferenciamos por:
- Especialización en gestión de edificios completos, maximizando sinergias y eficiencia operativa.
- Automatización avanzada, lo que reduce costes y mejora la experiencia del huésped.
- Optimización de rentabilidad con estrategias de revenue management y pricing dinámico.
- Enfoque en reservas directas, reduciendo la dependencia de OTAs mediante una web propia con motor de reservas.
- Gestión a través de Infraspeak, el mejor SAS en la gestión de operaciones que permite un control en tiempo real del mantenimiento y la limpieza.
- Análisis inicial del activo: Evaluamos su estado, potencial de ingresos y mejoras necesarias.
- Optimización del diseño y branding: Nos aseguramos de que cada unidad sea visualmente atractiva.
- Sesión de fotografía profesional: Creamos material de alta calidad para las plataformas.
- Publicación en plataformas y web propia: Optimizamos los anuncios y el posicionamiento en buscadores.
- Automatización del check-in y procesos operativos: Implementamos accesos inteligentes y sistemas de control remoto.
- Apertura a reservas y activación de marketing: Aplicamos estrategias de lanzamiento para maximizar la ocupación inicial.
Implementamos estrategias de revenue management, que incluyen:
- Precios dinámicos ajustados a la demanda.
- Segmentación del público objetivo, atrayendo a clientes de alto valor.
- Optimización de la estancia mínima para mejorar la ocupación.
- Uso de canales de venta directos para reducir comisiones.
Para minimizar el impacto de la baja demanda, aplicamos:
- Estrategias de pricing flexible, con descuentos estratégicos.
- Apertura a estancias medias y largas, enfocadas en viajeros de negocios o expatriados.
- Promociones y paquetes especiales para atraer reservas en períodos de menor demanda.
- Colaboraciones con empresas que necesiten alojamientos para empleados o eventos.
Utilizamos indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la rentabilidad y la eficiencia del activo:
- RevPAR (Revenue per Available Room): Ingresos generados por habitación disponible.
- ADR (Average Daily Rate): Tarifa media diaria de las habitaciones.
- Índice de ocupación: Porcentaje de habitaciones ocupadas en un período determinado.
- TRevPAR (Total Revenue per Available Room): Ingresos totales generados por cada habitación.
- Índice de reputación online: Análisis de reseñas y puntuaciones en plataformas como Booking, TripAdvisor y Google.
- Conversión de reservas directas: Porcentaje de reservas realizadas a través del motor de reservas propio frente a OTAs.
Utilizamos Infraspeak, un software de gestión que nos permite:
- Control en tiempo real del estado de cada unidad.
- Automatización de tareas de mantenimiento y limpieza.
- Notificaciones automáticas de incidencias y seguimiento de resolución.
- Historial de reparaciones y planificación de mantenimientos preventivos.
Realizamos inspecciones periódicas, esto nos permite:
- Detectar problemas antes de que impacten en la experiencia del huésped.
- Garantizar que cada unidad se mantenga en óptimas condiciones operativas.
- Programar renovaciones y actualizaciones estratégicas para mejorar la rentabilidad.
La reputación online es clave para la conversión de reservas. Implementamos:
- Monitorización y respuesta a reseñas en todas las plataformas.
- Estrategias para incentivar valoraciones positivas.
- Automatización de encuestas post-estancia para mejorar la satisfacción del huésped.
- Gestión proactiva de reclamaciones y resolución de incidencias.
Disponer de una web con motor de reservas ofrece múltiples beneficios:
- Menos dependencia de OTAs y reducción de comisiones.
- Mayor control sobre tarifas y disponibilidad.
- Oportunidad de fidelizar a los huéspedes y ofrecer promociones exclusivas.
- Optimización SEO para captar tráfico orgánico y atraer reservas directas.
Trabajamos con edificios que cumplan ciertos criterios:
- Ubicación en una zona con alta demanda turística o corporativa.
- Estándares de calidad adecuados para garantizar una buena experiencia de huésped.
Sí, adaptamos la estrategia según el tipo de cliente que se quiera atraer:
- Turismo vacacional: Enfocado en estancias cortas y experiencias locales.
- Viajeros de negocios: Con servicios como WiFi premium y acceso flexible.
- Estancias medias/largas: Ajustando precios y optimizando comodidades para estadías prolongadas.
Sí, incluimos servicios personalizados para cada activo como:
- Transfer privado desde el aeropuerto.
- Servicio de recogida y consigna de equipaje, alojamiento-aeropuerto / aeropuerto-alojamiento.
- Desayuno a domicilio o acuerdos con restaurantes cercanos.
- Actividades y experiencias locales para mejorar la estancia del huésped.
Trabajamos con edificios que cumplan ciertos criterios:
- Ubicación en una zona con alta demanda turística o corporativa.
- Estándares de calidad adecuados para garantizar una buena experiencia de huésped.